logoweb

Written by pa-banggai on . Hits: 356

PEMENUHAN

Area VI - Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

 
i. Standar Pelayanan
a. Terdapat kebijakan standar pelayanan download as pdf

b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan download as pdf
c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan download as pdf
d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan download as pdf
ii. Budaya Pelayanan Prima
a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima download as pdf
b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media download as pdf
c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan download as pdf
d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar download as pdf
e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi download as pdf
f. Terdapat inovasi pelayanan download as pdf
iii. Pengelolaan Pengaduan
a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! download as pdf
b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan download as pdf
c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi download as pdf
iv. Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan
a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan download as pdf
b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka download as pdf
c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat download as pdf
v. Pemanfaatan Teknologi Informasi
a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan download as pdf
c. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi download as pdf
b. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus download as pdf
-
 
-
-
-
-
-

REFORM

Area VI - Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

i. Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik
a. Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada : download as pdf
1. Kesesuaian Persyaratan
2. Kemudahan Sistem, Mekanisme dan Prosedur
3. Kecepatan Waktu Penyelesaian
    4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis  
    5. Kualitas Produk Spesifikasi  
       
  b. Upaya dan/atau Inovasi pada Perijinan /Pelayanan Telah Dipermudah download as pdf
    1. Waktu lebih cepat  
    2. Pelayanan publik yang terpadu  
    3. Alur lebih pendek/singkat  
    4. Terintegrasi dengan aplikasi  
ii. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi
a. Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanalmedia secara responsive dan bertanggung jawab download as pdf
       

-

-

-

-

-

-

-

-
-
-
-
-
 
 
 
 
 
 
 
cctv